Installation et mise à jour

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lothlorien
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Installation et mise à jour

Message par lothlorien » mar. 19 janv. 2021, 16:23

Bonjour,

j'ai téléchargé Sylsat (j'utilisais auparavant une ancienne version) et quand je le lance, il m'indique qu'une nouvelle version est disponible. Je confirme que je souhaite l'obtenir. Une fenêtre s'ouvre alors et affiche la progression du téléchargement et de l'installation de la mise à jour mais à l'issue de la procédure, le message m'informant de la nouvelle version s'affiche à nouveau. La même chose se produit à chaque fois. Si je refuse d'installer la mise à jour, seule demeure une fenêtre m'informant que "Ma version 5.5.02 est disponible". Il ne se passe rien d'autre et cette fenêtre reste ouverte. Le seul moyen de fermer Sylsat est alors d'ouvrir le gestionnaire des tâches. Sauriez-vous d'où vient le problème s'il vous plaît ? Merci !
Bien cordialement
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Re: Installation et mise à jour

Message par smunos » jeu. 21 janv. 2021, 09:04

Bonjour,

J'imagine que vous êtes sous Windows (?). Avez-vous téléchargé Syslat avant le 12 janvier ? Si oui, supprimer le et télécharger le à nouveau, puis faire la manip' suivante (vous pouvez la faire directement si vous avez installé Syslat après le 12 janvier) :

- Ouvrir syslat en maintenant la touche "Shift" du clavier enfoncée
- Répondre "Oui" lorsque Syslat vous y invite (en vous demandant si vous voulez supprimer "Terminal-data")
- Relancer Syslat et retenter l'installation

Cette procédure réinitialise la procédure d'installation.

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Re: Installation et mise à jour

Message par lothlorien » lun. 25 janv. 2021, 15:01

Bonjour,

effectivement je suis bien sous Windows, pardon. J'avais les anciennes versions de Syslat, mais j'ai tout de même désinstallé, téléchargé le nouveau Syslat après le 12 janvier. J'ai essayé cette procédure car vous la conseilliez à un autre utilisateur mais quand j'essaie d'ouvrir Syslat avec la touche Shift enfoncée, il ne se passe rien du tout. A aucun moment Syslat ne me propose de supprimer Terminal-data.
Merci pour votre aide !
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Re: Installation et mise à jour

Message par smunos » lun. 25 janv. 2021, 16:31

Bonjour,

pourriez-vous préciser le code qui est affiché en haut à gauche de la fenêtre d'ouverture de Syslat :
Capture d’écran 2021-01-25 à 16.29.03.png
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
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Re: Installation et mise à jour

Message par lothlorien » mar. 26 janv. 2021, 09:32

Bonjour,

le code est v.1.0.04.
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Re: Installation et mise à jour

Message par smunos » mar. 26 janv. 2021, 14:11

Merci, pour votre retour. Bizarre... avez-vous bien commencé à appuyer sur Shift avant de double-cliquer sur l'icône de Syslat pour le lancer ?
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Re: Installation et mise à jour

Message par lothlorien » mar. 26 janv. 2021, 15:37

Oui j'appuie sur Shif avant de double-cliquer mais la fenêtre proposant la MAJ s'affiche à nouveau et il se passe la même chose à chaque fois. J'ai bien vérifié que Syslat soit désinstallé et tous ses composants supprimés et j'ai nettoyé mon PC avec Ccleaner mais ça ne change rien.
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Re: Installation et mise à jour

Message par smunos » mar. 26 janv. 2021, 15:58

Alors, on va tenter cela :

1. aller dans votre dossier Users (du genre C:/utilisateurs/{votre_nom_d_utilisateur}
2. Vérifier la présence du dossier "Terminal-data"
3. S'il n'y est pas : activer l'affichage des éléments masqués (dans l'onglet "affichage" de l'explorateur de fichiers Windows)
4. Supprimer le dossier Terminal-data
5. relancer Syslat

S'il y a un dossier "Terminal-temp" supprimer le également avant de relancer

En relançant terminal, la procédure d'installation va reprendre depuis le début (c'est normal).

S'il n'y a pas de dossier Terminal-data, on tentera autre chose
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Re: Installation et mise à jour

Message par lothlorien » jeu. 28 janv. 2021, 09:15

Bonjour,

j'ai effectué ces opérations, même nettoyé mon disque C de ses fichiers temporaires, idem pour ceux de Windows, mais il se passe exactement la même chose :
- je télécharge la dernière version pour Windows
- je l'extrais
- j'exécute l'application
- la fenêtre s'ouvre, j'accepte les CGU
- la fenêtre affiche "téléchargement des fichiers" avec sa barre de progression
- puis "extraction de l'archive" mais en-dessous de cette barre, la progression affiche constamment "0 %" : est-ce normal ?
- une nouvelle fenêtre s'ouvre m'indiquant qu'il existe une MAJ et me demandant si je veux la faire
- je dis oui et la procédure reprend, pour le même résultat,
- je dis non, cette fenêtre se ferme, celle de démarrage de Syslat demeure ouverte mais rien ne se passe
- pour le fermer je suis obligée de forcer l'arrêt.
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Re: Installation et mise à jour

Message par smunos » jeu. 28 janv. 2021, 09:21

Bonjour,
puis "extraction de l'archive" mais en-dessous de cette barre, la progression affiche constamment "0 %" : est-ce normal ?
Non, ce n'est pas normal... ça peut signifier que le lanceur n'arrive pas à décompresser les dossiers dépendants -> quand vous avez nettoyé, avez-vous vu un dossier "Terminal-data", ou une archive zip "terminal-data" ?

Sous quelle version de Windows êtes-vous ?
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